刚开始使用 蒸汽平台 - 我的游戏在哪？

如果您购买了零售版游戏并创建了一个 蒸汽平台 帐户，您需要通过注册您的游戏序列号来激活该产品。 请参阅在 蒸汽平台 上激活产品。

我以前用过 蒸汽平台 - 我的游戏去哪了？

如果您过去曾在 蒸汽平台 上激活并玩过的游戏并没有出现在已激活的游戏列表中，那么您极有可能登录了错误的 蒸汽平台 帐户。

您可以使用客服站点查询您是否有其他帐户与您的电子邮件或电话号码相关联。 如果您忘记密码，您可按照步骤找回并恢复您的帐户。

我的大部分游戏都在，但有些游戏不见了

有些时候，蒸汽平台 看起来工作正常，但某些游戏却从您的列表中消失了。 如果您确信您登录了正确的 蒸汽平台 帐户，那么问题很可能是您的筛选条件设置不当造成的。 请使用 蒸汽平台 客户端登录您的 蒸汽平台 帐户，并确保库中的所有游戏都可见。

您是否隐藏了任何游戏？

如果您仍有些游戏找不到，请检查是否添加了任何游戏至隐藏列表。 您可以在 蒸汽平台 客户端顶部选择查看 > 隐藏游戏，来查看该列表。

若要从此列表中移除任何游戏，请右键点击该游戏 > 选择“管理” > 从隐藏中删除。

我刚刚购买了一款游戏，但游戏并没有出现在我的库中。

检查您的电子邮件，确定您已收到了 蒸汽平台 发来的收据。 如果您还未收到收据，你的购买也许还在处理中。
您可在消费历史记录中查看该项购买，点击该项购买即可确认是否为此种情况。

如果您已完成购买，但仍未找到该游戏，尝试注销帐户，再重新登录。

全部或部分游戏显示为“预先载入完成”

预先载入完成状态表示该游戏已经安装在您的计算机上，但您的帐户并不拥有该游戏，或者不再能够通过家庭共享访问该游戏。 这种情况通常是由于用户忘记了自己有多个帐户而导致。 请依照前述说明，查询自己是否有多个 蒸汽平台 帐户。

之前安装过的游戏现在显示为未安装

如果之前已经安装过的游戏现在显示为未安装，请查看此常见问题解答，了解更多信息。